Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Da boste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na support@vitaeasecare.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: [INSERT RETURN ADDRESS]

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na support@vitaeasecare.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila preverite izdelek in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določene vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivi izdelki (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega izdelka, nas prosimo kontaktirajte.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil izdelkov v akciji ali darilnih kartic.

Zamenjave
Najhitrejši način, da dobite, kar želite, je, da vrnete obstoječi izdelek, in ko bo vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.

14-dnevni rok za odstop v Evropski uniji
Kljub zgornjemu, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v roku 14 dni, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila denarja
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo samodejno povrnili denar na prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila, nas prosimo kontaktirajte na support@vitaeasecare.com.